Tính năng phân cấp khách hàng cho phép người dùng phân cấp khách hàng của Doanh nghiệp. Ở những cấp độ khác nhau sẽ được hưởng những ưu đãi riêng biệt. Điều này sẽ mang lại nhiều thiện cảm hơn trong mắt Khách hàng.
Sẽ thật khó khăn nếu Doanh nghiệp dùng cùng một cách chăm sóc cho toàn bộ khách hàng. Năng suất Sale chắc chắn sẽ rất thấp.
Tính năng phân cấp Khách hàng CrmViet.
—Xem thêm: Tính năng Xếp hạng khách hàng tiềm năng trên CrmViet
Cùng tìm hiểu chi tiết tính năng này trên phần mềm CrmViet nhé
Mục lục
1.Tính năng phân cấp khách hàng
1.1. Sử dụng tính năng trên CrmViet
Với CrmViet, bạn có thể thiết lập tính năng phân cấp khách hàng chỉ bằng vài thao tác:
Nếu thiết lập trạng thái tự động: bật khi khách hàng thỏa mãn điều kiện sẽ tự nhảy lên cấp độ mới.
Nếu thiết lập trạng thái tự động: tắt thì người dùng vào khách hàng, chọn khách hàng để sửa phân cấp – Nhấn vào tên khách hàng – Sửa – Chọn lại phân cấp khách hàng – Lưu
1.2. Tính năng thêm mới phân cấp
Thêm mới phân cấp tiềm năng
Tính năng thêm mới này giúp bạn tùy chỉnh phân cấp khách hàng theo yêu cầu của riêng Doanh nghiệp.
Bạn có thể thêm mới giống trong hình ảnh
Chú ý:
Nếu loại phân cấp là doanh thu thì khi thêm mới phân cấp khách hàng người dùng có thể điền 1 trong 2 tiêu chí mốc tiền hoặc số lượng hợp đồng
Nếu loại phân cấp là thanh toán, người dùng nhập mốc tiền tối thiểu cần đạt để được chiết khấu của phân cấp đó.
—Xem thêm: Tính năng chia sẻ Khách hàng trên CrmViet
1.3. Lọc theo phân cấp khách hàng
Bạn có thể lọc khách hàng theo các cấp cụ thể với tính năng phân cấp khách hàng.
Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm kiếm hơn.
Tính năng phân cấp khách hàng – Lọc phân cấp
2. Những lưu ý bổ sung
Ngoài những ưu việt kể trên của tính năng phân cấp khách hàng. Người dùng cũng nên lưu ý khi áp dụng:
- Thiết lập phân cấp cụ thể theo sát tình hình của Doanh nghiệp
- Không tạo các phân cấp chồng chéo. Nhân viên sẽ rất kho để sử dụng
Hiện tại CRMViet đang là nền tảng Quản lý khách hàng Top 1 tại Việt Nam.
Phần mềm Quản lý khách hàng DUY NHẤT cho phép HOÀN TIỀN SAU 30 NGÀY SỬ DỤNG. Bạn có thể đăng ký FREE CRMViet 3.0 (gói dành cho cá nhân).
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ: Tại đây
