Tính năng nhật ký công việc trên CrmViet cho phép bạn thống kê những công việc liên quan đến nhà cung cấp, khách hàng. Bao gồm: gọi điện, hẹn gặp mặt, gửi email…
Tính năng này còn cho phép người dùng thống kê chi tiết báo cáo công việc của phòng ban, nhân viên.
CEO sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về Doanh nghiệp để có những cái nhìn tổng quan nhất.
—Xem thêm: Tính năng phân cấp Khách hàng trên CrmViet
Cùng tìm hiểu chi tiết tính năng nhật ký công việc trên CrmViet:
1. Quản lý giao dịch
Như đã đề cập ở trên, Module giao dịch cho phép bạn thống kê những công việc liên quan đến nhà cung cấp, khách hàng.
CrmViet giúp bạn lọc rất chi tiết các giao dịch:
Tính năng nhật ký công việc – Giao dịch với khách hàng
1.1. Thêm mới giao dịch
Tính năng này giúp người dùng thêm các công việc với khách hàng. Bạn có thể xây dựng kế hoạch chăm sóc, theo dõi mức độ quan tâm của khách hàng.
Một giao dịch có thể thêm cho nhiều khách hàng.
Tính năng nhật ký công việc – Thêm mới giao dịch
- Nếu khách hàng đã có trong phần mềm -> Chọn Khách hàng
- Nếu chưa có -> người dùng chọn Thêm mới ở ô “Chọn khách hàng”
- Nếu giao việc cho bản thân người tạo thì không cần chọn khách hàng.
1.2. Lọc và tìm kiếm giao dịch
Người dùng có thể tìm kiếm lại những giao dịch đã tạo, hoặc những giao dịch bạn phụ trách.
Để tìm kiếm giao dịch, bạn chỉ cần nhập một trong các tiêu chí cần tìm kiếm. Ví dụ nhập thông tin tên giao dịch/mô tả/đánh giá tại ô tìm kiếm.
Tính năng nhật ký công việc – Tìm kiếm giao dịch
1.3. Xuất khẩu giao dịch
Tính năng này giúp người dùng sử dụng để lấy ra danh sách những giao dịch cần thiết ra dạng excel. File này sẽ tự động tải về máy tính của bạn.
Người dùng chỉ cần lựa chọn các tiêu chí giao dịch cần xuất rồi Click: “Xuất khẩu Giao dịch”
Tính năng nhật ký công việc – Xuất khẩu giao dịch
1.4. Nhập khẩu giao dịch
Tính năng nhật ký công việc – Nhập khẩu giao dịch
1.5. Gửi Email/ SMS trong giao dịch
Tính năng nhật ký công việc – Gửi Email, SMS trong giao dịch
Tính năng nhật ký công việc còn cho phép khách hàng gửi Email/SMS trong giao dịch. Đó chính là những nội dung người giao việc gửi cho người phụ trách giao dịch.
Tiêu đề email là tên công việc, còn nội dung email là nội dung của phần mô tả công việc.
Với SMS cũng tương tự.
Ngoài những tính năng kể trên, Module giao dịch còn có thể giups bạn thiết lập “Mức độ ưu tiên của giao dịch” và “Chia sẻ giao dịch”.
2. Tính năng báo cáo công việc
2.1. Báo cáo tổng hợp công việc
Tính năng báo cáo công việc
Báo cáo tổng hợp công việc theo từng loại giao dịch của từng nhân viên phụ trách giao dịch trong khoảng thời gian. Nó không phụ thuộc vào trạng thái giao dịch.
Báo cáo tổng hợp công việc – Xuất báo cáo
2.2. Báo cáo tổng hợp KPI
Báo cáo này sẽ tổng hợp lại số lượng Giao dịch, Báo giá, Cơ hội … trong một khoảng thời gian
2.3. Báo cáo chi tiết công việc
Báo cáo chi tiết công việc
2.4. Báo cáo KPI chi tiết
Báo cáo chi tiết toàn bộ những giao dịch, báo giá, hợp đồng….
Người dùng có thể lựa chọn xuất báo cáo theo nhóm người dùng hoặc từng nhân viên. Bạn chỉ cần lựa chọn thiết lập 1 trong các tiêu chí muốn xuất báo cáo rồi lựa chọn cách xuất file.
Báo cáo KPI chi tiết
2.5. Báo cáo KPI nhân viên
Tính năng này không chỉ giúp chủ doanh nghiệp đánh giá nhân viên mình mà còn giúp họ tự đánh giá hiệu quả làm việc của bản thân. CEO cũng thông qua nó để thưởng/ hoặc phạt phù hợp.
Báo cáo KPI nhân viên
—Xem thêm: Tính năng Chia sẻ Khách hàng trên CrmViet
Hiện tại CRMViet đang là nền tảng Quản lý khách hàng Top 1 tại Việt Nam.
Phần mềm Quản lý khách hàng DUY NHẤT cho phép HOÀN TIỀN SAU 30 NGÀY SỬ DỤNG. Bạn có thể đăng ký FREE CRMViet 3.0 (gói dành cho cá nhân).
Đăng ký dùng thử: Tại đây
