Tích hợp chat Facebook vào website - CrmViet.com.vn

Tích hợp chat Facebook vào website

Tích hợp chat Facebook vào website mang lại rất nhiều lợi thế cho kinh doanh. Với các Doanh nghiệp, đây là nơi kết nối, giúp công ty dễ tiếp cận, trao đổi với khách hàng hơn.

Người dùng dễ dàng quản lý lịch sử chat, nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn. Bạn cũng có thể chèn Fanpage vào website để tăng tương tác cho Page của mình.

Nếu đang kinh doanh, bạn cũng nên tham khảo phần mềm quản lý bán hàng Facebook để tối ưu quản lý công việc của mình.

CrmViet sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tích hợp chat Facebook vào website trong bài viết này. Cùng tìm hiểu chi tiết.

1. Lưu ý về việc tích hợp chat Facebook vào website

Để thực hiện việc tích hợp cửa sổ chat trên website, bạn cần lưu ý vài điểm sau:

  • Quyền quản trị Fanpage Website ở mức cao nhất (Administrator). Nếu chưa có, cần phải tạo Fanpage mới cho mình.
  • Bạn cũng cần có quyền quản trị Website (nơi muốn cài đặt khung chat Facebook).
  • Bài viết có vài yếu tố kỹ thuật, liên quan đến việc quản trị website. Bạn chỉ cần biết đôi chút đã có thể làm được. Nếu không biết, hãy tìm người hỗ trợ để an toàn nhất.

Xem thêm: Top các phần mềm đăng tin miễn phí

2. Chi tiết cách tích hợp chat Facebook lên website

2.1. Đi đến Fanpage bạn quản lý.

Từ màn hình trang chủ Facebook, hãy tìm đến Page bạn đang quản lý, như hình ví dụ bên dưới

Tích hợp Facebook chat vào website

Đi tới Fanpage bạn đang quản lý

Có thể bạn đang quản lý nhiều Page cùng một lúc. Hãy đi đến Fanpage bạn muốn thêm chat Facebook vào website. Hãy đảm bảo bạn đang có quyền quản trị cao nhất trên trang.

>Xem thêm: Hướng dẫn cách chat với support Facebook

2.2. Cài đặt

  • Thiết lập ứng dụng mới trên Facebook

Trước tiên, bạn cần truy cập Facebook Developer App để tạo ứng dụng đầu tiên của riêng mình.

Bạn sẽ cần đi qua vài bước xác nhận của Facebook để đảm bảo tính bảo mật. Cứ làm theo yêu cầu của Facebook.

Click tạo Ứng dụng đầu tiên:

Thiết lập app cài đặt tin nhắn

Thiết lập app cài đặt tin nhắn

  • Tạo ID mới

Một khung pop-up sẽ hiện lên, hãy điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu rồi click vào nút Create App ID (Tạo ID mới).

Tạo ID ứng dụng mới

Tạo ID ứng dụng mới

Một khung CAPTCHA sẽ hiện lên, hãy nhập chính xác dãy ký tự mà bạn nhìn thấy trong hình để vượt qua bước xác nhận bảo mật.

Xác nhận bảo mật

Xác nhận bảo mật

  • Thiết lập thông tin cơ bản:

Trong giao diện quản trị ứng dụng, hãy click vào mục Settings (Cài đặt) rồi chọn Basic (Thông tin cơ bản).

Thiết lập ID ứng dụng

Thiết lập ID ứng dụng

  • Thiết lập Privacy Policy URL:

Bạn bắt buộc phải điền trong phần Privacy Policy URL (URL chính sách quyền riêng tư). Nên điền tên miền website của bạn. Những mục khác các bạn có thể bỏ qua. Như hình bên trên.

  • Xác nhận thay đổi
Xác nhận thay đổi

Xác nhận thay đổi

 

  • Truy cập tới phần “Cài đặt” trên Fanpage như hình dưới

Tích hợp chat Facebook vào website - Cài đặt page

Tích hợp chat Facebook vào website – Cài đặt page

  • Tìm đến phần “Nền tảng Messenger” (Messenger platform) -> Plugin chat

Cài đặt chat facebook

  • Thiết lập tạo Box chat

Thiết lập tạo box chat cho web

Thiết lập tạo box chat cho web

  • Giao diện mới hiện ra, ấn Tiếp:

Tích hợp chat Facebook vào website

  • Thiết lập đoạn chat với khách hàng:

Tại đây bạn có thể thay đổi đoạn chat với khách hàng khi họ tương tác với Fanpage. Tôi đã sủa đoạn chat mặc định thành: “Chào bạn, mình có thể giúp gì cho bạn”. Giao diện xem trước bên tay phải vô cùng trực quan, dễ nhìn.

Tích hợp chat Facebook vào website - Thiết lập đoạn chat

Tích hợp chat Facebook vào website – Thiết lập đoạn chat

  • Tùy chọn thiết lập cho chat facebook trên website:

Xem thêm: Hướng dẫn tạo chatbot Facebook

Tích hợp chat Facebook vào website - Thiết lập đoạn chat

Tích hợp chat Facebook vào website – Thiết lập đoạn chat – tiếp theo

  • Thiết lập tên miền, lấy mã code:

Bước này bạn sẽ thiết lập hiển thị box chat trên website. Bất kể bạn muốn box chat xuất  hiện ở đâu, chỉ cần điền vào mục: “Thêm tên miền trang Web”

Tích hợp chat Facebook vào website - Thiết lập tên miền

Tích hợp chat Facebook vào website – Thiết lập tên miền

Cửa sổ bên phải là nơi cần lấy code. Đoạn code này sẽ được chèn vào phần <Body> của website.

Ấn “Hoàn tất”

Tới đây bạn cần một chút kiến thức kỹ thuật để thực hiện:

  • Truy cập trình quản trị website:

Bài viết này hướng dẫn thao tác với website wordpress. Các website kiểu khác sẽ có đôi chút khác biệt. Nếu không biết, hay liên hệ kỹ thuật để nhờ thao tác.

Bạn truy cập đến trình quản trị website, tìm đến mục Appearace -> Editor

Thiết lập website

Mở file Header.php, list file nằm bên phải màn hình. Với các website khác nhau, tên file sẽ khác nhau. Chỉ cần miễn là file “Header” là được.

Tìm đến thẻ Body bên trong file Header.php. Dán đoạn code đã copy bên trên vào. Ví dụ code như bên dưới

  • Lưu lại và hoàn tất.

Trên đây là đầy đủ các bước giúp tích hợp chat Facebook lên website.

Nếu như bạn kinh doanh cả trên website và Facebook thì bạn nên cân nhắc về phần mềm quản lý bán hàng Facebook, một giải pháp được rất nhiều người sử dụng để tăng hiệu quả bán hàng. Tìm hiểu thêm:

Phần mềm quản lý bán hàng Facebook

Phần mềm quản lý bán hàng Facebook

 

 

About the author

Hieupv

Leave a comment: