Top phần mềm quản lý fanpage hiệu quả dành cho doanh nghiệp

Quản lý fanpage là công việc thiết yếu của bất kỳ đơn vị bán hàng online nào. Nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý fanpage theo đó cũng trở nên cần thiết.

Trong bài viết này, CrmViet sẽ giới thiệu cho bạn về một số dịch vụ quản lý fanpage cũng như cách quản lý fanpage hiệu quả.

1. Tổng hợp các phần mềm quản lý fanpage trên facebook

Với tốc độ phát triển người dùng cực kỳ mạnh mẽ trên facebook thì giờ đây mọi người đều có thể tự tạo cho mình 1 trang facebook để bán hàng online. Tuy nhiên, để nuôi dưỡng và phát triển page facebook không phải là việc đơn giản. Đặc biệt đối với những đơn vị có số lượng fanpage nhiều thì việc quản lý và tối ưu sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Từ đó đòi hỏi họ cần 1 phần mềm có thể quản lý fanpage, chăm sóc khách hàng facebook hiệu quả hiệu quả nhất.

Sau đây là 4 phần mềm quản lý fanpage được nhiều người sử dụng và đánh giá cao bạn có thể tham khảo.

1.1 Phần mềm quản lý fanpage facebook CrmViet

CrmViet trước nay vốn vẫn nổi tiếng là phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng hàng đầu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Thời gian vừa qua, đơn vị này cũng đã tung ra gói giải pháp dịch vụ quản lý fanpage cực kỳ hấp dẫn. Phần mềm quản lý bán hàng facebook của Crmviet không những có đầy đủ tính năng cơ bản của một phần mềm quản trị fanpage. Thêm vào đó, CrmViet nổi bật với nhiều tính năng chuyên sâu về chăm sóc khách hàng facebook như:

• Chuyển chủ sở hữu tự động, phân khách hàng tiềm năng cho kinh doanh hoàn toàn tự động
• Chấm điểm khách hàng, tạo độ ưu tiên khi chăm sóc khách hàng facebook
• Tự động chuyển người dùng thành KH tiềm năng mỗi khi họ inbox, comment, like…

Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về phần mềm quản lý bán hàng facebook Crmviet để hiểu rõ hơn về sản phẩm này nhé.

1.2 Phần mềm quản lý fanpage facebook Pancake

Pancake là thương hiệu cung cấp phần mềm quản lý bán hàng facebook nổi tiếng trong cộng đồng isocial. Tính năng chính của Pancake rất đa dạng có thể kể tới như: quản lý fanpage, quản lý bán hàng, quản trị hàng tồn kho, tích hợp phần mềm vận chuyển…

Trong đó, chức năng quản trị fanpage là nổi bật hơn cả với nhiều công dụng như:

•        Quản lý bình luận: Tự động trả lời, ẩn bình luận, xóa bình luận…
•        Quản lý tin nhắn: Thống kê tin nhắn, tự động gửi inbox khi có người bình luận…
•        Hỗ trợ trả lời nhanh theo mẫu form cho sẵn
•        Hỗ trợ chức năng bỏ qua bình luận bài viết
•        Thống kê tình trạng của page theo ngày, giờ…
•        Xây dựng hệ thống báo xấu khách hàng trên toàn hệ sinh thái pancake

Ngoài ra, trình quản lý facebook page của pancake còn giúp bạn đánh giá được hiệu suất làm việc của nhân viên. Kết xuất tin nhắn chứa sđt trên trình inbox của page.

1.3 Phần mềm quản lý fanpage facebook miễn phí – Smax

Với giao diện đơn giản, dễ nhìn, bạn có thể cho nhân viên làm quen với Smax một cách nhanh chóng. Mặc dù là phần mềm miễn phí nhưng Smax vẫn có các tính năng cơ bản để quản lý trang facebook như:

• Quản lý tin nhắn và bình luận
• Lọc các tin nhắn chứa số điện thoại
• Gắn nhãn, ghi chú cho tin nhắn
• Tự động ẩn comment theo các điều kiện cho trước
• Trả lời tin nhắn nhanh theo kịch bản
• Hỗ trợ bảo mật Facebook

Điểm hạn chế của Smax so với Pancake là chức năng báo cáo chưa được hoàn hảo. Tuy nhiên, đối với một phần mềm quản lý fanpage miễn phí thì đây cũng là 1 lựa chọn sáng giá.

1.4 Phần mềm quản lý fanpage facebook – Sapo Social

Đây là 1 sản phẩm của Sapo – đơn vị thiết kế web, phần mềm nổi tiếng ở Việt Nam. Sapo Social có đầy đủ tính năng của một ứng dụng quản trị fanpage bán hàng như:

•        Tập trung toàn bộ inbox, comment trên 1 giao diện để dễ xử lý
•        Tự động reply tin nhắn, ẩn bình luận khách hàng theo kịch bản cho sẵn.
•        Thu thập thông tin khách hàng trên fanpage về 1 trung tâm để xử lý
•        Hỗ trợ bạn tạo đơn hàng ngay trong khi chat với khách
•        Quản lý đơn hàng từ fanpage cực kỳ chính xác.

2. Một số cách đơn giản giúp quản lý fanpage  facebook hiệu quả

Sau đây là 6 thủ thuật giúp bạn chăm sóc fanpage cũng như thu hút khách hàng tiềm năng của mình trên facebook.

2.1 Thường xuyên đăng bài theo lịch cố định

Mỗi ngày ban nên đăng ít nhất từ 2-3 bài post theo một kế hoạch chủ đề phù hợp với tập khách hàng tiềm năng của mình.

2.2 Lên kế hoạch nội dung cụ thể theo tuần, tháng

Lên kế hoạch nội dung sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng thể hơn về chiến lược phát triển của page. Đồng thời bạn cũng nên áp dụng nguyên tắc 80/20, 80% là bài viết về sản phẩm và 20% là nội dung liên quan.

Xem thêm: Tạo check in cho fanpage

2.3 Lên lịch đăng bài hiệu quả

Bạn có thể tải trình quản lý trang facebook cho máy tính, smartphone để có thể quản lý việc đăng bài mọi lúc mọi nơi. Việc lên lịch đăng bài cần chú ý tới các yếu tố bên ngoài để tránh việc mâu thuẫn, xung đột.

Thực hiện các nội dung mang tính định kỳ

Nội dung mang tính định kỳ có thể là livestream, trò chơi trúng thưởng… Mục đích của việc làm này là để người dùng có ấn tượng tạo sự mong chờ đối với page.

Sử dụng hình ảnh hấp dẫn, cuốn hút người đọc

Hình ảnh đẹp vừa tạo nên thiện cảm cho người xem đồng thời cũng khiến họ nhớ về bạn lâu hơn. Bạn nên sử dụng 1 khuôn mẫu hình ảnh, màu sắc cho toàn bộ fanpage để khẳng định thương hiệu của mình.

Tương tác liên tục với người dùng

Bên cạnh việc sử dụng phần mềm quản lý page để tự động trả lời bình luận, tin nhắn thì bạn cũng nên chủ động tương tác với khách hàng.

>>>Xem thêm: Chèn Facebook vào website

Kết lại, việc chăm sóc khách hàng trên facebook bán hàng là công việc đòi hỏi sự kiên trì và nhiều thời gian. 

Bạn có thể tìm hiểu và đăng ký dùng thử phần mềm quản lý bán hàng Facebook hoàn toàn MIỄN PHÍ. Click vào ảnh để đăng ký.