Hướng dẫn chăm sóc fanpage facebook và đánh giá 5 sao tăng uy tín

Tạo fanpage trên facebook thì dường như ai cũng có thể làm được một cách dễ dàng. Nhưng để chăm sóc Fanpage Facebook và tạo dựng uy tín cho nó thì không phải ai cũng làm được điều đó.

Dưới đây là 5 bước để chăm sóc một fanpage nhiều tương tác với khách hàng

5 bước chăm sóc Fanpage Facebook

Theo dõi là làm theo 5 bước này, bạn sẽ có một Fanpage chất lượng, có tương tác cao:

Bước 1: Tìm hiểu Insight khách hàng

Nếu bạn đang quản lý 1 hay nhiều fanpage trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Bước đầu tiên bạn cần chú ý là phân tích insight. Phân tích insight người dùng cung cấp cho bạn đầy đủ các dữ liệu để nắm bắt được hành vi chung của đa số người dùng.

Ví dụ như: Thời điểm tương tác tốt, hình thức tương tác tốt – video, ảnh, status, khách hàng phần lớn là đối tượng nào. Vì vậy, trước khi lên plan về content để chăm sóc fanpage facebook hiệu quả, bạn cần phải tìm hiểu tất cả về đối tượng khách hàng nhiều nhất có thể.

Bước 2: Lập kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần/ theo tháng

Để chăm sóc fanpage được trơn tru, không bị cạn ý tưởng và nhàm chán về nội dung, sau khi phân tích insight của người dùng cần phải lên kế hoạch về nội dung. Kế hoạch cho từng tháng và cho từng tuần.

Cụ thể, trong bản kế hoạch chăm sóc fanpage facebook, bạn cần đưa ra được các thông tin:

• Định hướng chung (Brief Recap)
• Mục tiêu (Objective)
• Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
• Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
• Điểm nhấn (The Touch Point)
• Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept): dựa trên các phân tích từ 1 đến 5 để đưa ra định hướng
• Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
• So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
• Định hướng nội dung (Content Direction)
• Content Management

Sau đó đưa ra kế hoạch nội dung cho từng tuần, giúp nội dung fanpage không bị lặp lại, đúng với kế hoạch ban đầu.

Xem thêm: Các phần mềm lấy số điện thoại trên facebook

Bước 3: Đăng bài viết vào những khung giờ vàng

Tùy thuộc sản phẩm mà doanh nghiệp cần quảng bá. Ở mỗi fanpage bạn có thể nhận thấy thời điểm có nhiều người online nhất trong phần insight

Trước thời điểm này khoảng 30 phút, bạn cần phải setup bài để được ưu tiên. Và truyền thông tin đến nhiều người nhất.

Bước 4: Những loại content hấp dẫn trên fanpage

Thực tế đã chứng minh, những dạng câu hỏi dưới đây được sử dụng nhiều và mang lại hiệu quả cao nhất khi chăm sóc facebook fanpage:

• Chia sẻ ảnh, video và tin tức những câu chuyện có call action
• Tạo ra cuộc thi
• Đề nghị thành viên trong Fanpage đưa ra lời khuyên để cải tiến sản phẩm và dịch vụ
• Đặt câu hỏi
• Chia sẻ các chủ đề và đưa ra các tư vấn
• Ý kiến khách hàng
• Hình ảnh của chính khách hàng với sản phẩm
• Đưa ra những câu hỏi thường gặp

Bước 5: Theo dõi, phân tích nội dung content thường xuyên

Để tạo ra được nội dung đúng với sở thích của khách hàng, mà vẫn phù hợp với thương hiệu của công ty, quảng bá được sản phẩm bạn cần phải làm theo các bước như sau:

• B1: Lên ý tưởng
• B2: Drap về nội dung
• B3: Thiết kế ảnh phù hợp với nội dung
• B4: Đăng tải
• B5: Quảng bá nội dung
• B6: Theo dõi phân tích tương tác bài viết

Khi làm theo quy trình này, các bạn sẽ biết được nội dung nào phù hợp.Và được nhiều người tương tác nhất trên page của bạn.

Những lưu ý quan trọng khi chăm sóc Fanpage Facebook

Nội dung gây chú ý thì đơn giản nhưng nội dung để công chúng, người đọc quay lại và tương tác với Fanpage mới là thử thách

1. Chất lượng luôn luôn tốt hơn số lượng
2. Hãy tương tác với Fans – đừng chỉ thu thập Fans
3. Hãy phân tích và làm sáng tỏ công chúng
4. One happy Fans = more new Fans

>>> Xem thêm: cách ẩn thời gian truy cập trên Facebook

Cách đánh giá 5 sao cho Fanpage Facebook

Trong kinh doanh buôn bán thì đánh giá 5 sao được coi là biểu tượng cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tạo dựng được uy tin cho người truy cập Fanpage

Có 2 cách thêm tính năng đánh giá

Cách 1: thêm tính năng đánh giá cho Fanpage hiện tại

Bạn đá có sẵn Fanpage rồi và bây giờ muốn thêm tính năng Reviews Box (đánh giá) này vào thì làm theo các bước sau đây:

#Bước 1: Đăng nhập vào Fanpage Facebook của bạn,chuyển qua bên thẻ “ Giới thiệu” trên fanpage ,ở mục Thông Tin Trang bạn phải sửa thể loại page của bạn sang thành Doanh nghiệp địa phương.Sau đó chọn 1 loại hình kinh doanh hay hoạt động của bạn.Bạn nên chọn loại hình nào nó liên quan đến dịch vụ của bạn tí nhé để có thể tối ưu Page của bạn hơn.

#Bước 2: Sau khi chỉnh sửa xong  Thông Tin Trang thì page bạn vẫn chưa có tinh năng đánh giá đâu công việc bây giờ là bạn thêm địa điểm cho Fanpage của bạn để có thể kích hoạt chức năng Đánh giá – reivews của Page.Ở mục nhập thông tin thì bạn phải nhập đúng cái mã bưu chính với thành phố ghi ở trên nhé,mã bưa chính thì google là ra thôi chứ chẳng có gì khó cả.

#Bước 3: Bấm lưu lại và tận hưởng kết quả nhé,bây giờ bạn để ý bên các thẻ tab trong Fanpage sẽ có thêm một Tab là Đánh giá thay cho thẻ Thích.

Cách 2: thêm tính năng đánh giá cho Fanpage mới

Để tạo page có  chức năng reviews này thì cũng chả khác là mấy so với cái cách trên,khi bạn tạo Page thì bạn hãy chọn luôn Thể loại trang là “Doanh nghiệp địa phương” luôn nhé và cứ thế mà tạo thôi thì mặc định page bạn sẽ có tính năng Đánh giá 5 sao thôi.

Xem ngay: Phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook

KẾT LUẬN

Để xây dựng một fanpage uy tin và chất lượng phục vụ cho nhiều mục đích như: chạy quảng cáo bán hàng, vệ tính đẩy bài viết,… không chỉ ngày một, ngày hai là có được lượt tước tác cao và đông thành viên, có nhiều lượt đánh giá 5* đem lại hiệu quả cao. Fanpage cần được chăm sóc thường xuyên, hàng ngày.

Trên đây là những ý kiến đóng góp của CrmViet giúp xây chăm sóc Fanpage Facebook và đánh giá fanpage 5* tốt nhất. Suy cho cùng việc đánh giá fanpage uy tín cũng nhằm để phục vụ mục đích bán hàng online. Do đó, nếu bạn đã và đang quản lý một hay nhiều fanpage thì nhu cầu sử dụng phần mềm là không thể thiếu. CrmViet chính là giải pháp tối ưu hiện tại cho các chủ doanh nghiệp nhà quản lý trong việc tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng tích hợp facebook.

Tham khảo thêm tại